山東泉科瑞達(dá)儀器營銷服務(wù)一體化創(chuàng)新模式，全面推動客戶滿意度提升計劃
發(fā)布時間：2021-06-10
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作者：泉科瑞達(dá)儀器
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存的根本，“山東泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備公司的服務(wù)是貼心的，這就是為什么我們選擇這個企業(yè)的理由！”，這是河南一位知名食品企業(yè)分管質(zhì)量李副總經(jīng)理對泉科瑞達(dá)客服人員說的話。據(jù)李總介紹，他們公司后續(xù)再采購包裝類檢測儀器只要是泉科瑞達(dá)公司有的，都將成為首選。其實，除了李總公司外，其實還有雙鶴，齊魯制藥，魯南制藥，新華等等不少忠實的泉科瑞達(dá)儀器客戶，這與泉科瑞達(dá)公司為強化客戶體驗，大力推進營銷服務(wù)一體化取得的成效息息相關(guān)。
泉科瑞達(dá)采取營銷服務(wù)一體化的創(chuàng)新服務(wù)模式，能讓客戶獲得自售前、中、后一致的服務(wù)體驗。就象金鑼食品質(zhì)量經(jīng)理所說的一樣，營銷服務(wù)一體化，在營銷人員訪問客戶時連同售后問題一并處理了，就是現(xiàn)場處理不了的，也能與公司專業(yè)人員進行現(xiàn)場互動配合，快速形成判斷，服務(wù)團隊可以快速而有效的解決問題，能夠急客戶之所急。
山東泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備有限公司是一家擁有多名逾10年包裝檢測儀器行業(yè)技術(shù)與營銷團隊組成的專業(yè)包裝檢測儀器生產(chǎn)制造型企業(yè)； 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于塑料、薄膜、印刷、食品、制藥、日化、光伏、煙包、質(zhì)量檢測機構(gòu)、科研院校等20多個領(lǐng)域。主要產(chǎn)品有：電子拉力機、熱封儀、摩擦系數(shù)測定儀、擺錘沖擊測定儀、落鏢沖擊測定儀、氣相色譜儀、氣調(diào)保鮮箱、測厚儀、抗壓試驗機、耐壓試驗儀、耐破度測定儀、撕裂度測定儀、密封試驗儀、霧度透光率測定儀等測試儀器設(shè)備。
泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備公司一直致力為業(yè)內(nèi)用戶提供一流的產(chǎn)品與不斷優(yōu)化的客戶服務(wù)工作,努力打造“泉科瑞達(dá)“產(chǎn)品質(zhì)量口碑與服務(wù)品牌,著力與通過產(chǎn)品與服務(wù)相結(jié)合的方式提升客戶體驗。自2021年開始創(chuàng)新推出“產(chǎn)品精益管理體系”和“服務(wù)效率與客戶滿意度提升計劃”。
泉科瑞達(dá)客戶服務(wù)團隊全面落地客戶服務(wù)提升計劃，除正常完成儀器設(shè)備的交付、培訓(xùn)、維護工作外，還推動了就近免費回訪客戶活動； 2021年6月10號我司人員訪問三全食品后，就近回訪了漯河雙匯食品，專業(yè)甚至有些意料之外的服務(wù)，收獲了企業(yè)的一致好評！
服務(wù)是企業(yè)”以用戶為中心文化“落地的根本，面對用戶需求，泉科瑞達(dá)堅持以服務(wù)立企、以服務(wù)強企，努力提升客戶服務(wù)響應(yīng)效率；秉承持續(xù)優(yōu)化的創(chuàng)新文化，只要用戶提出合理需求，必當(dāng)急用戶之所急，通過做優(yōu)服務(wù)來做強企業(yè)，積極推進客戶導(dǎo)向的管理創(chuàng)新與產(chǎn)品驅(qū)動工作，一步步真正做到“客戶至上”。
山東泉科瑞達(dá)儀器設(shè)備有限公司
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