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第2節(jié)   2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)

1．2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)概要

（1） ISO 9000：2000  《質(zhì)量管理體系—— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，主要包括：

 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

八十個(gè)質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)

（2）ISO 9001：2000  《質(zhì)量管理體系—要求》：

質(zhì)量管理體系的概念

刪減的規(guī)定

供應(yīng)鏈

過(guò)程方法

體系總要求和文件要求

相互關(guān)聯(lián)的四大過(guò)程組成體系的總過(guò)程：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)

（3）ISO 9004：2000  《質(zhì)量管理體系—業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

具有與ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)相同的結(jié)構(gòu)，使用相同的過(guò)程方法和術(shù)語(yǔ)， 提供了超出ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的指南，目的在于提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率， 并開(kāi)發(fā)改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的潛能。
在質(zhì)量管理體系的核心目標(biāo)方面，將ISO9001：2000的滿足顧客要求和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)擴(kuò)展為滿足相關(guān)方要求和實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)績(jī)。

（4）ISO 19011  《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》

2． 2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：

適用于各種組織

體現(xiàn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

突出顧客滿意

采用過(guò)程方法

強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

強(qiáng)化最高管理者的作用

文件化要求趨于靈活

概念明確，邏輯清楚

與ISO 9004形成協(xié)調(diào)一致的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

容易與ISO 14000環(huán)境管理體系相容